O Procon-SP e a Samsung assinaram um termo de compromisso voluntário para que seja disponibilizado, sem custo, um carregador ao consumidor que adquirir o celular e solicitar o acessório, durante a pré-venda, para qualquer um dos modelos de smartphones da linha Galaxy S21. O acerto entre as partes vale apenas para o Brasil, em outros […]
O que pode ter se tornado o maior vazamento de dados da história pode ter atingido mais de 223 milhões de brasileiros e não expôs apenas CPF, data de nascimento e gênero dessas pessoas, mas também fotos de rosto, nomes, endereços, faixa salarial, CNPJ de empresas e até informações de veículos. Na prática, esse roubo […]
Atentos às dúvidas sobre a compra de material escolar, os órgãos que atuam na defesa do consumidor divulgaram neste início de ano recomendações para que os pais fiquem atentos ao que pode ou não ser solicitado pelas escolas. No contexto da pandemia de covid-19, a recomendação geral é que as compras sejam feitas online, o […]
O fechamento das fábricas da Ford no Brasil ganhou mais um desdobramento nesta quarta-feira (13). O Procon-SP quer saber como serão garantidos os direitos dos proprietários de veículos da marca. O órgão de defesa do consumidor disse, em nota oficial, que notificou a montadora para que explique como irá garantir que os direitos previstos no […]
Os clientes que consideram que o reajuste do seu plano de saúde é abusivo podem recorrer ao Procon-SP para tentar reverter o aumento. Nesta terça-feira (12), a entidade divulgou nota orientando os consumidores a registrarem reclamação no órgão. Os dados servirão de base para uma ação civil pública, que será interposta pelo Procon-SP contra todos […]
O Procon de São Paulo anunciou hoje (11) que vai entrar com uma ação civil pública para suspender ou ao menos reduzir os reajustes dos planos de saúde. A iniciativa será feita em conjunto com a Procuradoria Geral do Estado de São Paulo. Para subsidiar a ação judicial, o Procon está solicitando aos consumidores que […]
A multinacional Procter e Gamble Brasil foi multada em R$ 10.255.569, 90 por cometer infrações ao Código de Defesa do Consumidor na promoção “Experimente Grátis o Melhor da P&G”. A multa será aplicada por meio de processo administrativo e a empresa tem direito à defesa. + Procon multa bar por ‘piadas’ sobre assassinatos, covid e […]
Com uma nova mutação do coronavírus circulando pelo Reino Unido alguns países decidiram fechar suas fronteiras para pessoas que estejam vindo de lá, evitando, assim, uma nova rodada de infecções. A variação da covid-19 pode acabar forçando o cancelamento de voos em outras regiões fora do Reino Unido e atingir quem já estava com viagem […]
Em resposta a questionamentos do Procon-SP, o Carrefour disse que o serviço de segurança de suas lojas em São Paulo é prestado pelas empresas Vector, a mesma envolvida no assassinato de João Alberto Freitas em Porto Alegre (RS), e pelo Grupo CTS. Segundo a empresa afirmou ao Procon, os serviços são prestados para “proteção do […]
Para a Black Friday, que ocorre nesta sexta-feira (27), o Procon-RJ lançou uma cartilha com orientações para os consumidores que querem fazer compras no evento. O órgão oferece dicas sobre preços, práticas que desrespeitam o consumidor, garantias dos produtos, entregas, trocas e de como fazer compras online seguras. Confira a cartilha neste link. O Procon […]
O número de reclamações relacionadas ao crédito consignado do INSS – em que a parcela é descontada diretamente da folha de pagamento de aposentados e pensionistas – mais do que dobrou, segundo informações do Procon-SP publicadas pelo Jornal Agora. Até outubro, foram 4.123 queixas no ano, contra 2.035 no mesmo período de 2019. O aumento […]
Falta pouco mais de uma semana para a Black Friday mas desde o início do mês as ofertas se multiplicam numa espécie de “esquenta” para a promoção, o que fez o Procon-RJ acirrar a fiscalização e levou a instauração de processos administrativos para apurar irregularidades em seis sites de grandes varejistas: Ponto Frio, Extra, Submarino, […]
O Procon-SP notificou as empresas Motorola, Samsung e Claro para que prestem esclarecimentos sobre a oferta de smartphones com tecnologia 5G disponíveis em seus sites. As companhias têm 72 horas para responder aos questionamentos a contar desta terça-feira (10). Entre as questões levantadas pelo Procon-SP estão: se produto atrelado a tecnologia 5G já se encontra […]
O Procon-SP pediu explicações à Apple sobre o motivo dos novos iPhones 12 serem vendidos sem carregador incluso na caixa. O dispositivo ainda não tem data de lançamento ou preços confirmados no Brasil. + Apple desenvolve mecanismo de busca para competir com o Google + Smiles faz “Apple Day” com iPhones pela metade do preço […]
O Procon-SP anunciou nesta quarta-feira (28) que multou a Nestlé Brasil em mais de R$ 10,2 milhões. A empresa é acusada de desrespeitar regras de rotulagem. Segundo o órgão de defesa do consumidor, a infração ocorreu no produto Crunch Cereal Nestlé, caixa de 330g. De acordo com resolução da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), […]
O Procon de São Paulo pediu explicações ao Nubank e ao Mercado Pago após receber reclamações de consumidores que afirmaram não terem autorizados cadastros que foram feitos para chaves do Pix e relataram dificuldades para cancelar. As fintechs, que partir desta segunda-feira (19) têm 72 horas para responder aos questionamentos, negaram na semana passada que […]
Diante das reclamações de cadastramentos de chaves de Pix feitos sem autorização por parte de algumas instituições financeiras, o Procon de São Paulo emitiu uma nota dizendo que aqueles que realizarem cadastramento sem a prévia, expressa e inequívoca autorização do cliente que é consumidor poderão ser multados por prática abusiva. Um ofício será enviado à […]
A compra do supermercado está cada dia mais salgada. O preço do arroz e do feijão, a combinação preferida dos brasileiros, tem causado indigestão nas famílias. Por outro lado, algumas proteínas estão com preços mais acessíveis neste ano. A dica é pesquisar bem antes de comprar, porque a variação de preços é alta de um […]
No dia em que o Código de Defesa do Consumidor completa 30 anos de sua sanção, dados do Procon de São Paulo mostram que a quantidade de reclamações sobre problemas em compras online feitas nos últimos cinco meses, desde o início da pandemia de covid-19, chegou a 130 mil. O número supera em mais de quatro […]
Durante o período da pandemia, o Procon-SP aplicou R$ 28,5 milhões em multas a fornecedores que cobravam preços abusivos de produtos e cometiam outras infrações ao Código de Defesa do Consumidor. Segundo a entidade, na capital paulista, as multas somam quase R$ 5 milhões, enquanto no interior as penalizações chegaram a R$ 23,5 milhões. Aproximadamente […]
