Para a Black Friday, que ocorre nesta sexta-feira (27), o Procon-RJ lançou uma cartilha com orientações para os consumidores que querem fazer compras no evento. O órgão oferece dicas sobre preços, práticas que desrespeitam o consumidor, garantias dos produtos, entregas, trocas e de como fazer compras online seguras. Confira a cartilha neste link. O Procon […]
O número de reclamações relacionadas ao crédito consignado do INSS – em que a parcela é descontada diretamente da folha de pagamento de aposentados e pensionistas – mais do que dobrou, segundo informações do Procon-SP publicadas pelo Jornal Agora. Até outubro, foram 4.123 queixas no ano, contra 2.035 no mesmo período de 2019. O aumento […]
Falta pouco mais de uma semana para a Black Friday mas desde o início do mês as ofertas se multiplicam numa espécie de “esquenta” para a promoção, o que fez o Procon-RJ acirrar a fiscalização e levou a instauração de processos administrativos para apurar irregularidades em seis sites de grandes varejistas: Ponto Frio, Extra, Submarino, […]
O Procon-SP notificou as empresas Motorola, Samsung e Claro para que prestem esclarecimentos sobre a oferta de smartphones com tecnologia 5G disponíveis em seus sites. As companhias têm 72 horas para responder aos questionamentos a contar desta terça-feira (10). Entre as questões levantadas pelo Procon-SP estão: se produto atrelado a tecnologia 5G já se encontra […]
O Procon-SP pediu explicações à Apple sobre o motivo dos novos iPhones 12 serem vendidos sem carregador incluso na caixa. O dispositivo ainda não tem data de lançamento ou preços confirmados no Brasil. + Apple desenvolve mecanismo de busca para competir com o Google + Smiles faz “Apple Day” com iPhones pela metade do preço […]
O Procon-SP anunciou nesta quarta-feira (28) que multou a Nestlé Brasil em mais de R$ 10,2 milhões. A empresa é acusada de desrespeitar regras de rotulagem. Segundo o órgão de defesa do consumidor, a infração ocorreu no produto Crunch Cereal Nestlé, caixa de 330g. De acordo com resolução da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), […]
O Procon de São Paulo pediu explicações ao Nubank e ao Mercado Pago após receber reclamações de consumidores que afirmaram não terem autorizados cadastros que foram feitos para chaves do Pix e relataram dificuldades para cancelar. As fintechs, que partir desta segunda-feira (19) têm 72 horas para responder aos questionamentos, negaram na semana passada que […]
Diante das reclamações de cadastramentos de chaves de Pix feitos sem autorização por parte de algumas instituições financeiras, o Procon de São Paulo emitiu uma nota dizendo que aqueles que realizarem cadastramento sem a prévia, expressa e inequívoca autorização do cliente que é consumidor poderão ser multados por prática abusiva. Um ofício será enviado à […]
A compra do supermercado está cada dia mais salgada. O preço do arroz e do feijão, a combinação preferida dos brasileiros, tem causado indigestão nas famílias. Por outro lado, algumas proteínas estão com preços mais acessíveis neste ano. A dica é pesquisar bem antes de comprar, porque a variação de preços é alta de um […]
No dia em que o Código de Defesa do Consumidor completa 30 anos de sua sanção, dados do Procon de São Paulo mostram que a quantidade de reclamações sobre problemas em compras online feitas nos últimos cinco meses, desde o início da pandemia de covid-19, chegou a 130 mil. O número supera em mais de quatro […]
Durante o período da pandemia, o Procon-SP aplicou R$ 28,5 milhões em multas a fornecedores que cobravam preços abusivos de produtos e cometiam outras infrações ao Código de Defesa do Consumidor. Segundo a entidade, na capital paulista, as multas somam quase R$ 5 milhões, enquanto no interior as penalizações chegaram a R$ 23,5 milhões. Aproximadamente […]
O Procon-SP anunciou na segunda, 17, que multará o iFood em R$ 2,5 milhões por considerar que a empresa não protegeu seus consumidores do chamado “golpe da maquininha”, no qual golpistas disfarçados de entregadores usam máquinas de cartão com o visor danificado para cobrar quantias altas e indevidas dos clientes da empresa. “A empresa responde […]
Com os trabalhadores dos Correios em greve desde a noite desta segunda-feira (17), o Procon-SP divulgou dados sobre as reclamações envolvendo o serviço de postagem em São Paulo. De janeiro a julho deste ano, foram registradas 2.812 reclamações contra a estatal, aumento de 398,58% na comparação com o mesmo período de 2019. Em nota na […]
O Procon-SP multou a concessionária de energia Enel Distribuição São Paulo em R$ 10.214.983,98 por má prestação de serviço, informou a fundação de defesa do consumidor. O órgão diz que recebeu mais de 21 mil queixas, entre de 1 de junho a 7 de julho, por causa de valores elevados das contas de luz. Procurada, […]
O Procon-SP e o Sindicato dos Estabelecimentos de Ensino no Estado de São Paulo chegaram a um acordo sobre o pagamento de mensalidades a escolas durante o período de pandemia do coronavírus. No Termo de Entendimento assinado pelos presidentes das duas entidades na segunda-feira, 11, ficou estabelecido que as instituições de ensino particular devem negociar […]
O Procon-SP estabeleceu novas diretrizes para a cobrança de mensalidades de escolas de ensino infantil, fundamental e médio. As redes privadas de ensino devem oferecer um porcentual de desconto – a ser definido pelas próprias instituições -, além de suspender a cobrança de serviços complementares, como alimentação, transporte e aulas extracurriculares. A mudança ocorre por […]
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) informou, hoje (27), ter assinado um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com empresas de intercâmbio estudantil para permitir que intercambistas remarquem gratuitamente as viagens previstas para os próximos meses, tendo em vista a pandemia do novo coronavírus (covid-19). + Procon-SP recebe 90 pedidos de cancelamento de viagem devido ao […]
O Procon de São Paulo já registrou quase 5 mil atendimentos sobre problemas relacionados ao coronavírus. Segundo nota do órgão, 2,8 mil foram reclamações e 1,9 mil consultas. Desde o início dos problemas com a Covid-19, quando a China ainda passava pelo pico de infecções em Wuhan, o Procon já alertava os consumidores sobre possíveis […]
Diante da crise do novo coronavírus, o Procon de São Paulo abriu por tempo indeterminado a Operação Corona para fiscalizar a abusividade na venda de álcool em gel e máscaras de proteção em farmácias e supermercados da capital paulista. Equipes vão comparar os valores dos produtos praticados em estabelecimentos nos últimos três meses, conferindo notas […]
A dentista Fernanda Machado, da capital paulista, embarcaria com sua mãe para a Itália no dia 25 de abril, mas desistiu da viagem devido ao coronavírus. “Íamos para Milão e retornaríamos por Roma no dia 9 de abril, mas tomamos a decisão de não viajar. É muito arriscado parar em outro país com essa situação, […]
