A TIM informou nesta quarta-feira, 2, que vai adotar home office definitivo para suas operações call center próprio. Desde 20 de março, quando foi decretado isolamento social devido à pandemia da covid-19, a operadora adotou o regime de trabalho remoto. Agora, diz que decidiu manter o modelo na área de atendimento ao cliente após avaliar […]
O fim da desoneração da folha de pagamentos pode levar ao impedimento da criação de 300 mil postos de trabalho nos próximos 5 anos, segundo projeção feita pela Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom). A entidade, que representa 84 empresas com participação de 6,8% do PIB brasileiro, ainda acredita que, […]
A Vivo abriu 1.000 vagas de empregos para analista de relacionamento nos call centers de Curitiba (PR) e de Fortaleza (CE). Os interessados precisam ter o ensino médio completo, ter domínio de informática e do pacote office. Serão selecionadas pessoas com perfil consultivo, analítico, com experiência em outros mercados. É desejável empatia, entusiasmo, foco no […]
Visando o atendimento ao consumidor, a D1, startup do Bradesco, vai desembolsar R$ 85 milhões para adquirir a Smarkio, de acordo com informações da Exame. A aquisição vai unir duas startups especializadas na comunicação e no atendimento a clientes com uso de tecnologia e inteligência artificial. Tanto a D1 como a Smarkio possuem entre seus […]
O Supremo Tribunal Federal (STF) reafirmou, por 7 votos a 2, nesta quinta-feira, 11, a possibilidade de empresas terceirizarem todas as atividades, desta vez julgando a terceirização do serviço de call center em empresa de telefonia. Os ministros derrubaram uma decisão da Justiça trabalhista que havia reconhecido existência de vínculo de emprego entre o atendente […]
No programa MOEDA FORTE desta semana, Carlos Sambrana, redator-chefe da ISTOÉ DINHEIRO, recebe João Appolinário, fundador e CEO da Polishop. O empresário conta como criou, a partir do zero, uma máquina bem azeitada para vender em qualquer canal: na tevê, na internet, no shopping, pelo telefone ou na porta da casa dos clientes. Hoje […]
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