Renner acredita em recuperação do varejo só no natal

Renner acredita em recuperação do varejo só no natal

Um dos mais experientes personagens do varejo brasileiro, o empresário José Galló, chairman da Lojas Renner, enxerga a recuperação da economia apenas no Natal – projeção contrária à da grande maioria do empresariado do País, que aposta em crescimento já no começo do segundo semestre. Galló acredita que a retomada da confiança do público para consumo do varejo virá de forma gradual, e que as lojas e os shoppings serão fundamentais nesse processo. “Cada um vai ter que fazer seu papel, proporcionar a infraestrutura para gerar a confiança, ter cuidados de higienização, adoção do protocolo de segurança e proteção”, afirmou, em live organizada pela Clear Corretora e pela B3. “Uma seminormalidade deve ocorrer por volta de novembro e certamente o Natal será um momento muito importante para a retomada.” Para Galló, além do desafio do resgate da confiança por parte do consumidor, a volta para as ruas e shoppings exigirá uma nova forma de atendimento e de receber o cliente, mais humanizada e carinhosa.

O empresário também destacou as vantagens da integração de canais no ambiente que será o novo normal. “O digital avança de forma importante e relevante em todos os setores. Então, a gente acelera esse processo da multicanalidade, onde loja física e e-commerce criam um grande ecossistema”, afirmou. Segundo ele, cerca de 30% das compras feitas no on-line da Renner são retiradas pelos clientes nas lojas. “Será um novo mundo em que teremos maior participação do on-line e onde teremos como desafio encantar na loja física e no canal digital.”

(Nota publicada na edição 1170 da Revista Dinheiro)



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