On-line: básico. off-line: mais experiências
Uma pesquisa encomendada pela empresa de capital de risco Coefficient Capital com 3,5 mil pessoas revela como a pandemia modelou hábitos de consumo. Os entrevistados disseram ter gostado de fazer compras on-line, especialmente nas categorias de mercearia e animais de estimação. O hábito do e-commerce foi mantido quanto a pandemia diminuiu de intensidade, mas apenas para os itens recorrentes.
Dan Frommer, fundador da The New Consumer, que coordenou a pesquisa, afirmou que isso ocorre pelo fato de esses segmentos serem aqueles em que o em que o consumidor sabe exatamente o que quer e só precisa reabastecer o estoque. “As compras óbvias continuarão on-line”, disse Frommer.
“As compras intencionais – descobrir, socializar, aprender – continuarão a acontecer nas lojas.” Um supermercado, por exemplo, tende a seguir um modelo como o Eataly, com abordagens que levam ao único, ao conhecimento e à experiência.
(Nota publicada na edição 1204 da Revista Dinheiro)
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