Tecnologia

Negócios sob medida

Crédito: Fabio X

A experiência do cliente está cada vez mais no centro da estratégia de venda. Uma abordagem individualizada tem grande chance de ser revertida em negócio. É o que aponta pesquisa da OpenText sobre as mudanças das expectativas dos clientes em relação às marcas durante a pandemia e o papel cada vez mais importante de uma experiência digital simplificada.

O estudo revela que 73% dos consumidores brasileiros têm maior probabilidade de comprar novamente de marcas que os tratam de forma individualizada. O índice é maior do que clientes americanos e europeus. Se o negócio é sob medida, pode emitir a nota!

Fabio X

(Nota publicada na edição 1232 da Revista Dinheiro)