28/11/2020 - 1:51
A Herman Miller está mudando seu conceito de vendas. Acostumada a grandes showrooms voltado para clientes empresariais, agora abrirá suas primeiras lojas projetadas para consumidores domésticos, em Los Angeles e em Nova York. E já planeja abrir mais duas no próximo mês no Texas e em Tóquio, no Japão.
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As novas lojas incentivam os clientes a fazer um “test drive”, o que facilita convencê-los a comprar uma cadeira que custe mais de US$ 500. A principal característica das lojas é uma “barra de assento de desempenho”, onde os clientes são incentivados a experimentar uma variedade de modelos.
A empresa planejou abrir essas lojas antes da pandemia que obrigou as pessoas a trabalharem em casa. Essa nova realidade acelerou os planos da marca, que também vai investir na entrega no dia seguinte para os clientes da loja que fizerem pedidos até as 14h30.
