Até existe um Brasil que funciona e sabe o que é empatia. A plataforma James, que atua em 18 cidades com entregas em menos de uma hora, identificou crescimento de 278% na quantidade média de gorjetas dos clientes aos entregadores nas seis semanas seguintes às recomendações de isolamento social comparadas ao período imediatamente anterior – as caixinhas quase quadruplicaram. No caso do James, um fator que potencializou o avanço foi a criação do mecanismo de gorjeta em dobro, com o qual o serviço de entrega estimula que o cliente dê gorjeta para o entregador e o James paga o mesmo valor para esse parceiro. A média das gorjetas é de R$ 3.

(Nota publicada na edição 1173 da Revista Dinheiro)