15/10/2021 - 13:00
Atualmente, a maioria dos programas de fidelidade do varejo está atrelada ao fornecimento do CPF na hora da compra. E, no outro lado, um consumidor cada vez mais desconfiado sobre o uso de seus dados. Para solucionar o impasse, uma luz no fim do túnel.
A empresa Inspiring, do Grupo Stefanini, especializada na criação de canais digitais de relacionamento e engajamento entre marcas e clientes, lança o Fidelidade Protegida, programa de fidelização sem a necessidade de fornecer dados pessoais.
A solução permite à loja oferecer uma experiência segura e em conformidade com a LGPD, ao identificar o perfil de compra do cliente e oferecer descontos personalizados mesmo utilizando uma base de dados anônimos. “Há todo um processo usando algoritmos de aprendizado em máquina, com a seleção de ofertas realizada com uso de inteligência artificial”, afirmou João Mota, CEO da Inspiring.
(Nota publicada na edição 1244 da Revista Dinheiro)
