28/06/2022 - 21:42
Os celulares são os produtos com mais fraudes no comércio eletrônico. Os fraudadores costumam anunciar os produtos cerca de 14% mais baratos do que os anúncios idôneos para atrair as vítimas, segundo o levantamento da OLX, plataforma de compra e venda online e do AllowMe, de proteção de identidades digitais. Em todo o país, o total de fraudes chegou a R$ 62,9 milhões. Os celulares representam 48%, seguidos por videogames (20%) e computadores (11%). As informações são do portal Extra.
O golpe da compra confirmada é o mais comum, quando um fraudador se passa por comprador, finge que fez o pagamento para resgatar o produto e envia um falso comprovante.
No caso do anúncio falso, o golpista oferece um produto inexistente, recebe o dinheiro, mas não envia a mercadoria.
“O celular é um produto muito visado porque é de alto valor agregado, fácil de manusear e de revender. E no topo da lista está o iPhone, disse Beatriz Soares, diretora de Produto e Operações da OLX.
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“Em geral, são quadrilhas especializadas. Eles entram em contato com muita gente, porque sabem que muitos não cairão no golpe. Eles agem em escala. Geralmente, são pessoas especializadas em cada processo e testam os golpes”, afirma Pamela Prevedel, engenheira e líder de Produtos do AllowMe.
O usuário, comprador ou vendedor, pode utilizar a própria plataforma de marketplace para reclamar. Beatriz Castilho Costa, pesquisadora do Centro de Tecnologia e Sociedade (CTS) da FGV Direito Rio, disse ao Extra que se a vítima seguiu todas as orientações da plataforma na negociação, o site pode ressarcir o prejuízo do consumidor:
“Toda a comunicação deve ser feita por meio da plataforma, no chat. Em geral, quando esse tipo de fraude acontece, as pessoas saem da plataforma. O que chega aos tribunais é que as tratativas começaram no sistema e terminaram de outra forma e isso dificulta comprovar a responsabilidade do site”, disse Costa.
Em caso de fraude, o suposto comprador pode enviar documentos falsos para comprovar o pagamento. Nesse caso, quando a vítima percebe o golpe, o fraudador já está com o produto e deixa de responder às mensagens.
Para prevenir o problema, o produto só deve ser entregue após a confirmação do depósito em conta bancária ou carteira digital.
Para evitar anúncio falso, prefira negociar diretamente pelas plataformas com a opção de pagar/receber o valor e o delivery do produto.
