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Burnout: 5 dicas para gestores ajudarem colaboradores a evitar o esgotamento profissional

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Ana Carolina Peuker,  CEO da Bee Touch, é co-criadora da AVAX PSI, a plataforma pioneira de avaliações psicológicas do Brasil (Crédito: Divulgação)

O mundo está doente, e segundo dados, não é só a pandemia causada pela Covid-19 que acende um alerta, mas também doenças relacionadas à saúde mental. De acordo com o Relatório da Felicidade Mundial, elaborado pelo Instituto de Pesquisas Gallup em parceria com a Organização das Nações Unidas (ONU), a população está mais triste e sofrendo mais do que nunca com depressão e ansiedade. No Brasil, os dados são mais alarmantes: o País que ocupava a 22ª posição no Ranking Mundial de Felicidade em 2017 caiu para o 41º lugar em 2020, com a menor média desde 2005. Um quadro crítico para uma nação que já ostenta o vergonhoso título de vice-campeã em casos de depressão nas Américas, com 5,8% da população – perdendo somente para os Estados Unidos –, além de ter 9,3% das pessoas diagnosticadas com síndromes relacionadas à ansiedade. Os dados são da Organização Mundial da Saúde (OMS).

Uma dessas síndromes relacionadas é o burnout, também chamado de esgotamento profissional, ou seja, é um estado de estresse extremo e crônico, geralmente provocado por sobrecarga ou excesso de trabalho. O termo em inglês significa “queimar algo até o fim”, portanto, quem sofre com a condição perde suas energias físicas e emocionais, por conta de uma rotina profissional desgastante. Mas burnout é uma doença evitável. Recentemente nós vimos empresas como a Nike, Citibank e Bumble, por exemplo adotando medidas importantes, como por exemplo, afastar os colaboradores ao identificar sinais claros de esgotamento e até a diminuição do tempo das reuniões. Aqui estão algumas orientações práticas para ajudar os gestores a agir de forma preventiva para evitar danos irreparáveis aos colaboradores.

1- Devolva o controle
Pequenas flexibilizações na carga horária de trabalho e oferta de autonomia ao trabalhador sobre como gerenciá-la pode aumentar seus níveis de bem-estar e sensação de controle sobre as suas tarefas. Para a saúde mental dos colaboradores, essa flexibilização é de extrema importância, portanto, deixe que eles tenham mais liberdade quanto aos horários, sem tantas cobranças. Confie nas tarefas e nas habilidades que cada um tem.

2- Permita que as pessoas recarreguem
Ajude seus colaboradores a desconectarem do trabalho, após o fim do expediente. Mensagens no whatsapp fora do horário de trabalho, demandas de última hora ao final do dia, entre outras ações que impedem o descanso, devem ser evitadas. Ajude-os a se conectarem com suas famílias e seus momentos de lazer, pois isso terá, certamente, um impacto positivo na vida laboral e pessoal deles, sem contar que será muito importante para que percebam o valor que cada um tem como pessoa para a instituição.



3- Crie uma cultura de cuidado emocional
Em vez de esperar que as pessoas se esgotem, é melhor encorajá-las ao autocuidado e fornecer canais para que possam buscar ajuda precoce, antes de chegarem no estágio de exaustão. Conversar com os colaboradores, entender os problemas, até mesmo pessoais e profissionais é muito importante para identificar os primeiros sinais de burnout e depressão, por exemplo.

4- Forneça recursos sustentáveis para apoio psicológico
Programas corporativos de saúde mental podem trazer inúmeros benefícios para as pessoas e para a organização, incluindo a redução de custos por afastamentos e aumento do engajamento e da produtividade. Ações isoladas não são suficientes.

5- Promova uma cultura emocional positiva
Ambientes com maiores níveis de ansiedade e estresse fazem as pessoas assumirem perspectivas mais negativas e prejudicam a resolução de problemas. Por isso, é importante manter uma cultura de “segurança psicológica”. Às vezes as cobranças exageradas fazem com que os colaboradores tenham alto nível de estresse e passem a produzir menos que podem.

* Ana Carolina Peuker,  CEO da Bee Touch, é co-criadora da AVAX PSI, a plataforma pioneira de avaliações psicológicas do Brasil

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