A Claro assumiu a liderança no ranking de 2019 dos serviços de telefonia pré e pós-paga da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida, realizada pela Anatel junto a 90 mil consumidores brasileiros. Em 2018, a empresa era a quarta colocada em pré e terceira em planos pós-pago. A Oi obteve os piores resultados. O relatório não apresenta nenhum tipo de análise técnica, sendo avaliados apenas a percepção e o nível de satisfação dos próprios assinantes. A telefonia móvel fechou 2019 com 226,6 milhões de números ativos, queda de 1,1% em relação ao ano anterior. Já no ranking da banda larga, que está presente em 32,6 milhões de domicílios brasileiros, os três primeiros lugares são de companhias provedoras de menor porte. A TIM aparece
na quarta posição.

(Nota publicada na edição 1160 da Revista Dinheiro)