NEGÓCIOS
Nº edição: 673 | Negócios | 27.AGO.10 - 21:00 | Atualizado em 30.08 - 00:34
Intercontinental, uma marca sob cerco
Depois de ser invadido por bandidos, hotel cinco- estrelas no Rio sofre com o cancelamento de diárias. Como administrar essa crise de imagem?
Por Eliane Sobral
Depois de ter sua imagem exposta nos principais jornais do mundo por causa da invasão de um bando armado, o hotel Intercontinental do Rio de Janeiro ainda vive o impacto do episódio. O drama começou por volta das oito horas da manhã do sábado 21, quando o hotel foi invadido, e só terminou duas horas mais tarde com o saldo de um bandido morto, a liberação dos 31 reféns – entre os quais cinco hóspedes – e um arranhão enorme na imagem do hotel de luxo, cujos preços das diárias começam em R$ 450.

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Entre a tarde do sábado e a manhã da segunda-feira seguinte, nada menos que 73 reservas haviam sido canceladas. E, pelo menos no curto prazo, novos cancelamentos são esperados. Ainda assim, o Intercontinental passou os dias que se seguiram ao episódio repetindo que tudo já havia voltado à normalidade e que, por este motivo, não fazia sentido falar sobre o caso.
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Francisco Lira
em 30/08/2010 00:34:37
Bandidos invadem o hotel Intercontinental no Rio de Janeiro e fazem reféns. É triste e lamentável, a total falta de segurança em que vivemos ! É mais um pesado custo pago pelo empresariado no Brasil, além dos impostos; conseqüência da má distribuição de renda, da corrupção e da má gestão pública.
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